為了真正實現“為用(yong)戶(hu)服務、對用(yong)戶(hu)負責、讓(rang)用(yong)戶(hu)滿(man)意”的宗旨(zhi)，環電電氣針對產品(pin)質量、服務向用(yong)戶(hu)作如下承(cheng)諾：
一(yi)、我公司(si)保(bao)證生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)的環節都將(jiang)嚴格依(yi)照(zhao)ISO9001質(zhi)量保(bao)證體系執行(xing)，無(wu)論在產(chan)(chan)(chan)品(pin)設(she)計、生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)(chan)制(zhi)造、產(chan)(chan)(chan)品(pin)檢驗過程都將(jiang)和用戶、業(ye)主緊密(mi)聯系，反饋相關信(xin)息，并隨(sui)時歡(huan)迎用戶和業(ye)主蒞臨我公司(si)參觀(guan)指(zhi)導。
二、為(wei)重點(dian)工程配套的設備和產(chan)品，保證按合同要(yao)求交(jiao)貨，對需要(yao)技術(shu)服(fu)(fu)務的，將派技術(shu)服(fu)(fu)務人(ren)員參加開(kai)箱驗收和指導(dao)安(an)裝、調試工作(zuo)，直至(zhi)設備正常運轉。
三(san)、保證為用(yong)(yong)戶(hu)提供優良的(de)售(shou)前、售(shou)中和(he)售(shou)后服務，售(shou)前對用(yong)(yong)戶(hu)全面介紹產品的(de)性能(neng)和(he)使用(yong)(yong)方(fang)法等，并(bing)提供有關資料。有義務在需(xu)要時邀請需(xu)方(fang)參與供方(fang)的(de)技術設計審查。
四、根據用戶需求為需方舉(ju)辦(ban)有關(guan)設備安裝、調(diao)試、使用、維護技(ji)術(shu)的業務培(pei)訓。對重點用戶進(jin)行(xing)質量跟(gen)蹤、用戶訪問，及時(shi)根據用戶需求，不斷改進(jin)產品性能、提高產品質量。
五、設備(產品)運(yun)行十(shi)二個月為質保期，質保期出(chu)現(xian)的質量問題由工能電氣負責，并對產品實行 “三包(bao)”(包(bao)修(xiu)、包(bao)換(huan)、包(bao)退(tui))。
六、超過(guo)“三包(bao)”期(qi)限的產品，保證(zheng)提(ti)供維修(xiu)配件(jian)并根(gen)據用戶(hu)需求(qiu)做好(hao)維修(xiu)服務工作。對于產品的配件(jian)和易損件(jian)以(yi)廠價優惠提(ti)供。
七、接到(dao)用戶反映的(de)質量問題信息后，在2小(xiao)時之內作出(chu)答復(fu)或(huo)派出(chu)服(fu)務人員，盡快(kuai)到(dao)達現場(chang)，做到(dao)用戶不滿意，服(fu)務不停止(zhi)。
