為(wei)了真正實現(xian)“為(wei)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶服務、對(dui)用(yong)(yong)(yong)(yong)戶負責、讓用(yong)(yong)(yong)(yong)戶滿(man)意”的宗旨，環電(dian)電(dian)氣針對(dui)產品質量、服務向用(yong)(yong)(yong)(yong)戶作如下承諾(nuo)：
一、我(wo)公(gong)司(si)保證生產的環節都將嚴格(ge)依(yi)照(zhao)ISO9001質量保證體系執行(xing)，無論在產品設計(ji)、生產制造(zao)、產品檢驗過(guo)程都將和(he)用(yong)戶(hu)(hu)、業(ye)主緊密聯系，反饋相(xiang)關信(xin)息(xi)，并隨時歡迎(ying)用(yong)戶(hu)(hu)和(he)業(ye)主蒞(li)臨我(wo)公(gong)司(si)參觀指(zhi)導(dao)。
二、為重(zhong)點工程(cheng)配套的設備(bei)和(he)產品，保證按合(he)同要(yao)求交貨，對(dui)需要(yao)技術服務的，將派(pai)技術服務人員參加(jia)開箱驗(yan)收和(he)指導安(an)裝、調(diao)試工作，直至(zhi)設備(bei)正(zheng)常運轉。
三(san)、保證(zheng)為用(yong)(yong)戶提供優(you)良(liang)的售前(qian)、售中和售后服務(wu)，售前(qian)對用(yong)(yong)戶全面介紹(shao)產品的性能和使用(yong)(yong)方(fang)法等，并提供有(you)關(guan)資料。有(you)義(yi)務(wu)在需要時(shi)邀請需方(fang)參(can)與供方(fang)的技術設計(ji)審查(cha)。
四、根(gen)據用(yong)戶(hu)需求為需方舉辦有關設備安裝、調試、使用(yong)、維(wei)護技(ji)術的(de)業(ye)務培(pei)訓。對重點(dian)用(yong)戶(hu)進行質(zhi)量跟(gen)蹤、用(yong)戶(hu)訪問(wen)，及(ji)時根(gen)據用(yong)戶(hu)需求，不斷改(gai)進產品(pin)(pin)性能、提高產品(pin)(pin)質(zhi)量。
五、設(she)備(bei)(產品)運(yun)行十二個月為質保期，質保期出(chu)現的質量問題(ti)由(you)工能電氣負責，并(bing)對產品實(shi)行 “三(san)包”(包修、包換、包退)。
六、超過“三(san)包”期限(xian)的(de)(de)產品，保證提供維修(xiu)配件(jian)(jian)并根據用(yong)戶(hu)需求做好(hao)維修(xiu)服務工作。對于產品的(de)(de)配件(jian)(jian)和易(yi)損件(jian)(jian)以廠價優惠(hui)提供。
七、接到用戶反映的質(zhi)量問題信息后，在2小時之內作出(chu)答復或派出(chu)服務人員，盡快到達現場(chang)，做(zuo)到用戶不(bu)滿意，服務不(bu)停(ting)止。
